L’indemnisation en cas de sinistre constitue un moment d’autant plus clé de la « vie » de l’assuré que les circonstances sont graves. Avec le passage de l’ouragan Harvey, Esurance a souhaité mettre en place le processus d’indemnisation le plus rapide possible pour ses assurés automobile.
Avant même le passage d’Harvey, Esurance a mis en place une équipe spécifiquement dédiés à ses assurés touchés par la tempête. Une fois l’espace aérien réouvert commercialement, des séries de photos aériennes ont été prises pour être ensuite analysées. L’utilisation de leur modèle prédictif permet ainsi de régler immédiatement les demandes d’indemnisations et d’éviter de longs délais de déplacement d’experts sur place.